Que faire lorsque votre ami(e) vous dit qu’il/elle est triste?

Savoir quoi dire quand un ami partage de mauvaises nouvelles avec vous est l’une des choses les plus difficiles dans une amitié. Vous ne savez peut-être pas quoi faire, peu importe la profondeur de votre relation.

Quand quelqu’un que vous aimez souffre, il est naturel de vouloir qu’il se sente mieux. Si vous n’avez jamais vécu ce qu’ils sont en train de vivre, vous pouvez ne pas être sûr de la meilleure façon de les aider. Même lorsque vous comprenez leur situation, vous pouvez comprendre que le défi auquel votre ami est confronté est vraiment difficile à surmonter.
S’ils viennent de perdre un être cher ou qu’un proche est tombé malade, il peut être difficile de trouver les mots qui les réconfortent. Les difficultés au travail ou la fin d’une relation peuvent aussi vous laisser vous demander comment remonter le moral de votre ami. Il n’y a pas une façon d’aborder une personne dans un état de chagrin ou de frustration, mais vous pouvez développer quelques bonnes pratiques pour gérer les mauvaises nouvelles.

Vos bonnes intentions peuvent rendre votre ami pire
Quand nous sommes inconscients de la meilleure façon de gérer une situation, nous répondons à nos amis tristes d’une manière inappropriée. Peut-être que nous disons la mauvaise chose, ou nous sommes involontairement insensible à leurs sentiments. De toute façon, une réponse inappropriée peut laisser votre ami se sentir plus triste qu’avant.
Quand nous ne savons pas quoi dire, nous saisissons les pailles et essayons tout ce qui vient à l’esprit pour apaiser leur malaise. Nous avons tous fait cela, et la plupart d’entre nous avons eu quelqu’un avec de bonnes intentions qui nous fait nous sentir plus mal. Nous voulons aider nos amis à se sentir mieux alors nous ne pouvons pas nous empêcher de faire une ou plusieurs de ces choses:

Changer de sujet n’aide pas.
Lorsque la conversation se déplace vers des défis, vous pourriez penser que changer de sujet aidera. Dans votre esprit, c’est une chance pour votre ami de déplacer leur attention de leur situation négative à quelque chose qu’ils aiment. Changer le sujet à quelque chose de trivial et sans rapport peut vous faire du bien, mais cela ne les aidera pas. Ils se moquent de savoir quels films sont dans les cinémas maintenant, ou combien vous aimez le nouveau restaurant en ville.
Cette méthode est problématique parce que votre ami a besoin de vous et veut être entendu. Ils ont partagé leurs problèmes avec vous parce que donner une voix à leur douleur peut l’atténuer. Si vous changez de sujet, vous les privez de la possibilité de le faire. Ils finissent par se sentir invalidés et rejetés.

Donner une assurance positive les rend plus négatifs.
Quand votre ami vient à vous avec des problèmes, il peut être tentant de dire des choses comme: «Tout ira bien» ou «Vous êtes assez bon.» Vous pourriez croire ce que vous dites, et cela vient d’un bon endroit , mais parfois ce n’est pas ce dont les gens ont besoin.
Il se peut que votre ami ait besoin de se défouler. Ils ont besoin de donner du temps à leurs problèmes pour qu’ils puissent continuer. Vos tentatives d’être rassurantes peuvent paraître dédaigneuses. Laissez-les parler. Reconnaître que quelque chose est mauvaise peut en fait les motiver à chercher des moyens rationnels pour y faire face.

Essayer de « réparer » le problème ne fait qu’aggraver le problème.
Quand vous vous souciez de quelqu’un, il est difficile de les voir souffrir. Vous pourriez proposer des suggestions pour aider votre ami à comprendre la racine du problème.
« Si j’étais vous, je serais … » et, « Il vaut mieux … » vont seulement régler tant de choses. Tout comme changer de sujet et offrir une réassurance positive, cette stratégie prive votre ami de la validation et de la compréhension dont il a besoin. Il semble que plus vous vous souciez d’eux, plus cette habitude devient mauvaise.
Offrir des contributions non sollicitées sur la façon dont vous ferez les choses ne les fera pas se sentir mieux, et être un réparateur peut être épuisant pour vous.

Lorsque votre ami demande des conseils, il vous invite à donner votre avis. Sinon, évitez de leur dire ce qu’ils devraient faire.
Écoutez pour comprendre et validez les sentiments de votre ami
Surtout, votre ami veut être entendu. Donnez-leur le don d’écouter patiemment et authentiquement. Refusez vos jugements, oubliez de planifier ce que vous voulez dire ensuite et gardez de l’espace pour eux. Mais ne vous contentez pas d’écouter silencieusement. Ce que vous devez faire est de pratiquer une écoute active qui implique les étapes suivantes:
1. Donnez-leur votre assurance avec un contact physique.
Assis en silence ne fera pas sentir votre ami entendu ou validé. Restez engagé dans ce qu’ils disent et offrez un langage corporel qui indique que vous les entendez. Hacher la tête et établir un contact visuel les aidera à se sentir en sécurité et les encouragera à le laisser sortir.
2. Parlez sans fixer.
Vous n’êtes pas obligé d’hocher la tête, mais assurez-vous que vos contributions à la conversation restent centrées sur eux. Lorsque vous dites des choses comme «Je vous entends» ou «Je sais que je ne peux pas ressentir exactement ce que vous ressentez, mais je comprends que c’est difficile pour vous», vous leur offrez la validation dont ils ont besoin.
Si vous voulez en savoir plus sur la validation des sentiments d’une autre personne, lisez l’article « Pourquoi votre amant ne veut pas vos conseils, mais votre validation »

3. Faites-leur savoir que vous avez essayé de comprendre.
Si vous répétez simplement ce qu’ils viennent de vous dire sans synthétiser l’information, vous leur répétez le problème. Démontrez que vous avez réfléchi à ce qu’ils ont dit en mettant la situation dans vos propres mots. Par exemple, «il ne semble pas raisonnable que vous deviez assumer des tâches supplémentaires alors que vous avez déjà tant à faire», semble beaucoup plus rassurant que «vous travaillez trop».

Connaître ce qu’il faut dire et comment le dire peut être difficile. Mais si votre ami vient à vous avec leurs problèmes, cela signifie qu’ils vous font confiance.
Considérez leur confiance en vous comme un cadeau, et faites de votre mieux pour leur réserver un espace pendant qu’ils travaillent sur ce qui se passe dans leur vie.
Avant tout, soyez un auditeur actif et assurez vous de valider leurs sentiments.
Résistez à l’envie de réparer les choses, de changer de sujet ou de les étouffer avec des platitudes. Une oreille attentionnée peut être tout ce dont votre ami a besoin pour traverser une période difficile.
Entendez-les vraiment, et vous serez étonné des résultats.

Quand la vie vous lance une balle, ils feront la même chose pour vous.